水木清华小区电梯故障应急处理方案 1.0目的 通过制定本措施，发生本故障后，使意外与损失减至最少。 2.0适用范围 适用于本小区高层所有电梯。 3.0职责 3.1物业客服部负责通告工作及跟进与监督维修部的紧急处理情况。 3.2维修部负责电梯故障的紧急处理及事件记录。 4.0应急处理 4.1电梯困人 如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理： 4.1.1把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。 4.1.2确定电梯轿厢位置。 4.1.3当电梯停在距某平层位置约 +60CM 范围时，维修人员可以在该 平层的厅门外使用专用的机械钥匙打开厅门， 并用手拉开轿厢门， 然 后协助乘客安全撤离轿厢。 4.1.4当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人， 步骤如下： 4.1.4.1轿门应保持关闭， 如轿门已被拉开， 则要叫乘客把轿门手动关 上。利用电梯内对讲电话， 通知乘