江川农场 2015-2017 年农机购置补贴机械质 量投诉处理管理制度 江川农场购置国家补贴农业机械，根据总局、管理局相 关文件精神，特制定此制度，以保障购机户的合法权益。 一、投诉工作的必要性 农机投诉是农机管理工作的重要组成部分，对于维护农 民群众的合法利益，协调企业与用户的关系，促进生产和经 销企业提高机械制造和售后服务水平，推动我场农机化健康 发展，维护社会和谐、稳定具有十分重要的意义。 二、投诉的范围 是指农机购置补贴用户因机具的产品质量、作业质量、 维修质量和售后服务引发争议的，均可向农业机械管理和质 量投诉机构投诉，同时也可向消费者协会等其他机构投诉。 农机管理部门和质量投诉机构受理和调解实行无偿服务。 三、投诉的受理机构 县级以上人民政府农业机械行政主管部门应当明确农 业机械质量投诉机构，各市、县没有单独机构的，可以将此 职责明确给一个行政或事业单位承担。省农机购置补贴投诉