试卷编码： 11JL61990000-00000001340001 第 1 页 共 2 页 试卷编号： bd41 职业技能鉴定国家题库 通信信息业务员中级理论知识试卷 一、填空题 (第 1 题～第 30题 , 每题 1 分，满分 30 分。 ) 1. 检查阶段（ Check） 2. 满意度 3. 广告主管 4. 开放 5. 控股企业 6. 呼叫中心业务 7. 电话银行 8. 给据邮件 9. 综合代收费台席 10. 品牌优势 11. 左 12. 业务网 13. 普查 14. 运行机制 15. 航空邮件容器 16. 抽样调查 17. 专门调查 18. 邮局所承担的责任 19. 调查实施 20. 客服应用数据 21. 平衡合拢 22. 移动通信网 23. 一