【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 货代公司操作部工作流程 I、客户服务 一、订舱 1．客户向我司订舱的 2．客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此： 1）托运人 /发货人 2）船公司 /船名 /航次或船期 3）起运港 4）目的港 /中转港 5）货名 6） 柜型、柜量 7）运价 8）托运人的签字、盖章 3．客服人员收到订舱单后，须与 SALES核对运价是否正确，并由 SALES在订舱单上签字 确认，然后再向相应船公司订舱 (特殊情况可先口头与 SALES确认 ,待 SALES返回公司再 补签字确认 )。向订舱时，需先在各船公司专用台帐上自编 S/O号。 4．订舱单发出后，客服人员应主动向船公司确认舱位，并将船公司传回的订舱确认单第 一时间传给客户，订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确，以免造成混淆。 5．订舱完毕后，客服人员应及时将资料输