客户满意度调查 实训报告 分院：经济管理分院 班级： 10电子商务 2班 组员：赵媚媚 15 张小红 29 高琳红 16 蒋健艳 30 一、实训目标： 本次实训我们小组商量决定选取的是江东街道的中国建设银行。 二、目标简介： 中国建设银行股份有限公司 简称建行，中国大陆四大国有商业银行之一， 是 中国内地规模第二大的银行 ] 。它是香港中资金融股的七行五保之一。 截止到 2011年 3月底，全行总资产规模已达 122,818 亿人民币。 在“2010年中国 25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第 5位。建设 银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导 企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有 13600多家分支 机构。建行旨在为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公 司银行业务、个人银行业务和金融市场业务， 在中国银行业居于市场领