实施优质护理服务的措施 1.思想更新、转变观念，营造人文氛围 提高思想认识， 明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本 职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀， 关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融 洽的医患关系。 同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是 扭转家属承担生活护理的局面；护理文书不是不写而是简 化；护士不是单纯给病人洗头、洗脚，而是通过洗头洗脚这 些看似简单、 技术含量不高的工作来深化基础护理， 来观察、 发现病人的病情变化；护士不是不搞科研，而是高级护士更 加贴近临床、贴近患者。将人性化的护理服务贯穿于病人住 院的始终。在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务” 的良好氛围。 2.重视细节，保障安全优质服务 “始于细微， 见于平凡”， 病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。 在临床工作中，护理人员注重每个细小的工