萧政储出( 2014)45号地块一期一标
6#.7#.12#.18#.19#.20#.23#楼及地下室工程
投
诉
处
理
应
急
预
案
杭州万科大家房地产开发有限公司
二 0一六年十二月二十八日
住宅工程质量投诉事件处理应急预案
根据杭州市建委《关于进一步加强我市住宅工程质量管理和投诉处理工作
的通知》及有关法律法规的要求,为规范和指导我住宅工程质量投诉事件的
应急处理工作,健全应急处理运行机制,确保科学、及时、有效的应对和处
理工程质量投诉,制定本预案。
一、适用范围
萧政储出( 2014)45 号地块一期一标 6#.7#.12#.18#.19#.20#.23#及地下室
工程,共 877 户,因房屋工程质量、维修质量、服务质量等发生和投诉事件
的诺应急处理,适用于本预案。
二、应急组织体系与职责
成立专门投诉处理小组:
成员:冯建峰 电话:13923799819 职位:建设单位工程部