住宅物业交付作业指引
编号: LCKGKFL201
版号: 1401
第 1 页共 15 页
住宅物业交付作业指引
编制 客户关系管理部 日期 2014.8
审核 徐林 日期 2014.9
审批 孔小凯 日期 2014.10
修订记录
日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 审批人
住宅物业交付作业指引
编号: LCKGKFL201
版号: 1401
第 2 页共 15 页
交付管理流程
深圳大区客户关系管理部 城市公司客户关系管理部 物业及相关部门臵地总部战略管理部
备案
集中交付结束后 1个月内,
提交集中交付总结报告
备案
备案
跟踪监控交付情况
审定交付方案
结束
每月 25日前统计零星交付
情况
交付服务满意度回访
每日编制交付简报,次日
报大区客户关系管理部
集中交付前 2个月,编制交
付方案
实施集中交付
制定应对方案,指导监督城
市公司客户关系管理部执行