精品文档 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 7 供电公司 2009年工作总结 2009年××县供电有限责任公司在县委、 县政府和××电网 公司、××供电局的正确领导下在县直各部门、各乡镇的大 力支持下深入学习实践科学发展观认真贯彻落实南网方略 按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求和“强本、创 新、领先”的战略发展思路坚持依法经营保障安全生产优化 电网结构推进优质服务抓好党建工培育企业文化各项工取 得了新的成绩。 一、主要工及做法 (一)推行以人为本的优质服务 近年来供电工由管型向服务型转变并秉承南网“服务 永无止境”的念在广大客户中着力推行以人为本的优质服 务。本年度发放客户满意度调查表 3134 份回 3134 份客户满 意度%。迄今为止没有接到客户的重大投诉。 一是强化人员培训。 5 月上旬公司特地从厦门邀请礼仪 和营销专家对市场营销部所有