入住、更名办理作业指导书 编号： 序号 作业内容 岗 位 相关质量记录 1 业主办理入住手续，需审核业主携带的入住通 知书、入住流程表、购房合同、房款发票及本 人身份证；如是委托他人前来办理，除审核上 述资料外，还需审核业主出具的盖公（私）章 的委托书及受托人身份证原件，保留上述证件 的复印件；商铺业主办理入住手续按《商铺管 理作业指导书》操作。 客户接待员 资料员管理员 2 资料管理员向住宅业主发放入住文表： 《业主 （临时）公约》 、《生活手册》、《住宅装修须 知》、《新建住宅使用说明书》、《新建住宅质量 保证书》、《保修卡》、《住户情况登记表》，同时 引导业主进行填写，核对完填写内容后请业主 签收《入住文表签收单》，并签署《业主（临时） 公约》。 资料管理员 3 资料管理员在《入住流程表》上签字确认，并 根据服务中心入住收费标准正确填写《入住收 费标准》，引导业主至收银台缴纳费