第 1 页 共 7 页
公共关系学(本)
一、 单项选择题(每题 5分,共 20 分)
1. 多样性,共同性,相关性,可变性是以下哪一要素的特点? B 、公众
2、组织的自我期望形象是指组织的 C. 预期形象
3. 公共关系过程中最关键的步骤是 B. 公关策划
4. 通过举办公益性、赞助性等活动来提高组织声誉的公关活动是 C. 社会型公关
1. 世界上最早运用公共关系的国家是 A. 美国
2、“投公众所好”的提出者是 B、伯尼斯
3. 在组织的外部公众中,最关键、也是数量最大的公众是 A. 消费者公众
4. CIS 的关键是 A. 理念识别
二、问答题(每题 10分,共 40分)
1. 公共关系的概念及涵义是什么?
(1)公共关系是组织通过传播与公众双向沟通、协调关系、建立信誉和形象的一种社会管理活动。( 2)本质属性:公众关系( 3)主要
功能:沟通协调( 4