客户服务部
5S管理制度规范
前 言
本标准主要是对成都客户服务部 5S管理的定义、目的、实施要领等方面作
出规定,以规范成都客户服务部 5S管理、培养职业化精神、打造精细化运营客
服团队、营造整洁有序的办公环境。
本标准发送部门:客户服务部
5S管理制度规范
1 目的
通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境, 培养员工良好的工作习惯,
其最终目的是提升品质,养成良好的工作习惯。
2 适用范围
本办法适用于成都客户服务部。
3 职责
成都分公司行政部、客户服务部负责现场管理
4、5S的起源
5S管理起源于日本。针对地、物提出了整理、整顿 2个 S。企业将其引进管理
运作,随着管理的需求及水准的提升,后来又增加其余 3个 S,形成了企业今天
广泛推行的 5S活动。即:整理( SEIEI)、整顿( SEITON)、清扫( SEISO)、清洁
(SEIKETSU)、素养(SHITSUK