客房部规章制度
一、自觉遵守客房部规章制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进
取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。
二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼
貌待客,主动热情。
三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要
管理好房间的物品,发现问题及时报告。
四、检查清理客房时, 不得乱动和私拿客人的东西, 不准向学员和客人索要物品
和接收礼品;拾到遗失的物品要交客房中心。
五、不准他人随意进入前台;
六、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准做与工作
无关的事情。
七、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要
及时报告和处理。
酒店卫生管理制度
一、目的
为提高酒店卫生管理工作质量,向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境,
特制定本规定。
二、内容
1、卫生管理包括个人卫生管理、