第十二章 对物业及小区业主干扰施工的应对措施 12.1 工作要求 12.1.1 施工前主动联系 在施工前，项目部应组织技术、工程、物资、外协等部门人员对小区进行走 访熟悉，熟悉小区地理位置、建筑及道路分布、人员居住结构、工作生活特征等， 项目部的施工进度计划要充分考虑小区人员生产生活的特殊性。 正式开工前，项目部应积极与小区物业进行工作对接， 建立协调小组， 明确 协调工作机制，通过与物业的沟通、交流、座谈，进一步熟悉小区生产生活特征， 特别是可能给施工过程造成影响或产生冲突的特殊性。 开工前一周，项目部应在小区醒目位置张贴 《致歉小区业主信》 和设计效果 图，并逐户送上门，明确告知小区业主项目施工周期，主要工程内容、主要工序 分布时间、可能对业主产生的影响等， 末尾应附有项目部及物业联系电话， 还应 诚恳的表示歉意。 致歉信应用词标准， 既要体现该项目是政府公共项目工程的官 方性，也要用