综合管理工程师岗位职责说明书 岗位名称 综合管理工程师 岗位编号 所在部门 客户服务部 分管领导 客户服务部经理 直接上级 后台支持主管 直接下级 无 本岗位关键职责描述 执行验厂、监造、验货的工作，维护客户关系，规避产品异常，促进订单顺利执行及产品质量的提升 岗位职责 主要职责 具体工作任务 执行验厂、监造、 验货工作 协助后台主管梳理、优化验厂、验货、监造相关制度及流程 组织、安排验厂、验货、监造工作事宜 全程跟进验厂、验货、监造活动，记录、反馈、协调处理过程异常 记录、汇总、反馈过程进度 汇总、分析验厂、验货、监造数据，编制、反馈验厂报告，并对验厂数据进行备案管理 全员服务推进 按照服务管理激励制度，制定全员推行方案并有效落实 维护客户关系 依据客户关系维护方案，执行第三方检测机构客户关系维护 挖掘客户需求，汇总、分析、反馈满意度调查结果并组织进行服务改善 其他任务 完成领导交办的其