工程维修承诺书 一、工作目标 热忱服务、科学管理、保障有力、廉洁高效 二、 时间承诺 在接到业主有关维修求助或要求后， 紧急情况维修人员 10分钟 内到现场，一般情况维修人员 20分钟内到达现场。 三、服务承诺： （1）定期对设备进行巡查、保养，有保养记录； （2）保证辖区业主的正常工作； （3）保证辖区内的各种设备设施的正常使用； （4）房屋零修、急修及时率达 99％； （5）维修工程质量合格率达 100％； 维修服务回访率 100％。 （6）保证报修电话畅通； 四、承诺内容： 1、水电维修 （1）办公室、通道、地下车库等区域照明出现故障时，属灯管、电 子头、启动器、开关等方面的故障，接到维修单通知单后， 1 个工 作日内修复，属线路故障或其它复杂问题也必须一周内修复。 （2）阀门、水龙头等出现漏水或其它故障，接到维修通知单后，半 个工作日修复，如管道出现故障或其它复杂问题 1个工作日