图一:
广德县行政服务中心服务标准体系基本框架图
图二:
002
中心贯彻的标准化法规和标准化规定
003
中心目标
001
中心方针
JD400
服务监督考核标准
JC100
服务基础标准
GL300
服务管理标准
GZ200
服务工作标准
注: 主从关系连线
指导关系连线
服务标准体系范围
ZL500
服务质量标准
广德县行政服务中心标准化体系
000 中心标准化手册、文件
服务基础标准体系层次结构图
图三:
服务基础标准 JC100(14)
窗
口
建
设
标
准
JC102.1- JC102.5
信
息
系
统
建
设
标
准
JC104.1
功
能
定
位
标
准
JC101.1- JC101.5
大
厅
建
设
标
准
JC103.1- JC103.3
行
为
规
范
标
准JC105.1
服务工作标准体系层次结构图
图四:
服务工作标准 GZ200(107)
组