戴明的质量管理法 --戴明的 "十四要点 "
戴明博士是世界著名的质量管理专家,他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球,以戴
明命名的 "戴明品质奖 ",至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者,戴明学
说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
戴明学说简洁易明,其主要观点 "十四要点 "成为本世纪全面质量管理的重要理论基础。
戴明的 "十四要点 "
1. 创造产品与服务改善的恒久目的
最高管理层必须从短期目标的迷途中归返,转回到长远建设的正确方向,也就是把改进产品和
服务作为恒久的目的,坚持经营,这需要在所有领域加以改革和创新。
2. 采纳新的哲学
必须绝对不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的产品和松散的服务。
3. 停止依靠大批量检验来达到质量标准
检验其实是等于准备有次品,检验出来已经是太迟,且成本高而效益低。正确的做法,是改良
生产过程。
4. 废