“质量是一种以最经济的手段,制造出市场上最有用的产品。 ”
——— 戴明
戴明( W.Edwards .Deming )博士是世界著名的质量管理专家,他对世界质量管理发展
做出的卓越贡献享誉全球。 以戴明命名的 “戴明品质奖 ”,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。
作为质量管理的先驱者,戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
戴明学说简洁易明,其主要观点 “十四要点 ”成为本世纪全面质量管理( TQM )的重要理
论基础。
戴明的 “十四要点( Deming’s 14 Points )”
1.创造产品与服务改善的恒久目的
最高管理层必须从短期目标的迷途中归返, 转回到长远建设的正确方向。 也就是把改进
产品和服务作为恒久的目的,坚持经营,这需要在所有领域加以改革和创新。
2.采纳新的哲学
必须绝对不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的产品和松散的服务。
3.停止依靠大