房地产集团 旗下的物业管理业务浅析 房地产集团旗下的物业管理系统，作为房地产产业链中开发、建设、销售、售后 服务（物业管理服务）的末端环节，有开发商和业主两个服务客体，相应地肩负着两 个重要职能，其一是对房地产开发、建设、销售业务的支持，其二是对业主 /住户（房 地产产品的消费者）提供物业管理服务。从房地产集团的生存、发展角度（或市场角 度）看，服务业主的主要目的是维系客户关系、维护市场形象（品牌工程） ，同样是 间接地服务于开发商 ，因此可以得出这样的结论：对于房地产集团旗下的物业管理 系统，开发商是第一客户，业主是第二客户。尽管这样的结论很难为公众所接受，却 是不争的事实。 服务好开发商是房地产集团旗下的物业系统最重要的职能， 这一点是 必须重点强调的。 一、物业系统的定位 物业管理系统对房地产集团其价值何在？ 简单地说：能够发挥什么作用？应该发挥什么作用？ 解决这个命题， 将决定着集