此文档下载后即可编辑 第十一章 项目组织 为圆满顺利地完成运维服务工作， 我公司将特别组织一支技术实力雄厚、 网 络运维服务实施和管理经验丰富的实施队伍，这支队伍由两个层面的人员组成， 即运维服务管理层和技术层。技术队伍由线路、服务器、机房基础设施、网络通 信、布线等几个方面的软硬结合专家和运维技术人员组成， 管理队伍由具有丰富 服务管理经验的一名运维服务经理和几名运维服务经理助理组成。 1 主要人员职责 运维服务经理组的职责包括： 规定运维服务内容； 针对各项目服务的工作内容， 将运维服务内容按照顺序 细化并以计划的形式反映出来。 制订并公布总进度计划； 给出总体运维服务进度计划表， 给出关键事件和关 键日期，特别是完工日期，标出运维服务的各主要组成部分。 召集和主持主要会议； 主持召开有关人员参加的运维服务控制会议， 如运维 服务协调会等会议。 建立双方的信息沟通； 使双方运维服务负责