投诉管理制度
1、目的和适用范围:
为了改进公司内部管理机制, 加强部门间相互监督, 相互促进力度, 减少工作中各单位之间
的互相推诿现象,提高工作效率。
本制度适用于处理公司内各部门、车间之间的工作投诉和员工对各种问题的合理化建议管
理。
2、投诉建议内容
2.1受理的内容和范围
2.1.1 关于技术工艺、操作方法、作业流程、生产管理、质量管理、设备维护等问题的投诉
及改进建议
2.1.2 降低成本、管理费用及提高材料、废次料利用率的改进建议
2.1.3 有利于公司财产和员工人身安全的改进建议
2.1.4 部门、车间间难于协调解决的,对本部门工作造成重大影响和损失的问题
投诉
2.1.5 其他有利于公司发展的建议
2.2不受理的内容和范围
2.2.1 不属于工作范畴的个人私事
2.2.2 诉苦、埋怨或个人薪酬问题
2.2.3 对他人进行人身攻击或故意打击报复他人的恶意投诉
2.2.4 一