酒店突发事件安全应急预案 突发事件安全应急预案一、 突发事件应急处理小组： 发生突发事件， 在处理 小组成员到达之前，由总值班员负责处理。 组长：总经理副组长：执行总经理、副总经理、保安队长。 成员：客房部经理、办公室主任、财务部经理、工程部经理。 二、处理各种突发事件应急措施： 1、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生 抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突， 保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。 如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时， 则等待适当机会将之擒获 交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。 如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员， 并按指示向 110报警。 （2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并 记清人数。 同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向