考帝思服务人员行为规范
为规范店长、收银员、服务员、制作人员等一线服务人员的行为,树立餐厅现
代文明形象,培养员工现代文明品质,提高服务水平,特制订本规范。
一、仪表仪容规范
1、按规定穿着工作服,将工号牌端正佩戴于左胸。
2、保持头发整洁、自然、大方,不留怪异夸张发型和不染奇色头发。男不留
长发,后不及领,侧不过耳;女士不披肩发,发散过肩应盘起或托起。
3、保持脸面整洁。男不蓄胡子,女不化浓妆和奇妆。
4、不佩戴过多饰物,不使用过浓香水。
5、保持工装整洁,穿外套不敞胸;穿衬衣、 T 恤等工装,必须束于裤、裙之
内;按规定可不穿工装时,服饰应整洁端庄大方,不穿奇装异服和过露服饰;除
特殊情况下不卷裤管。不准穿拖鞋、背心上班。
6、不戴有色眼镜及非工作用帽子和手套等。
二、行为举止规范
1、站立服务站姿端正。将双手相压放于腹前; 两脚跟并拢,脚尖分开成 45°~60°
角,即使两脚平行分开