服务质量评价表（委托单位用表） 项目名称 受评单位 内容 评价人 电话 评价内容 评价结果 （一）合同履约 情况 签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质 完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合 理的措施，保证合同的有效实施。 优 签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质 完成委托任务，能保证合同的有效实施。 良 签有书面委托合同；基本按合同要求完成委托任务。 一般 无书面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托任务。 差 （二）服务质量 服务实施规范化、服务专业、服务过程无错误、服务过程提出 合理性、建设性操作建议等。 优 服务实施规范化、服务专业、服务过程无重大错误、服务过程 提出合理性建议等。 良 服务质量规范化、服务专业性一般等。 一般 服务质量规范化、服务不专业等。 差 （三）管理能力 及规范服务 服务有完整、合理、可行的实施计划；服务