前 言 一、服务承诺 ☆ 一站式服务 ：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个 24 小时热线电 话，即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。 无须找其他部门和记住其他电话， 真正体会到专业物业管理服务。 ☆ 安全预案制 ：我方将优先解决业主居住的安全管理问题，针对治安消防重点、难点 和高层物业的安全特点，在实际管理开始之前就预先设立安全防范应急预案制度， 对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保安全工作的万无一失。 ☆ 不均衡管理 ：我公司各项服务工作均会依照工作的轻重缓急和业主生活、工作规律 进行统筹安排，不均衡、有所侧重地安排工作，通过优化后的工作编排使工作更加 人性化，更加节省业主的每一分钱，更加符合专业化物业管理公司的要求。 ☆ 零干扰服务 ：我方将认真解决因自身的工作给业主造成的二次干扰的问题，努力将 二次干扰降至最低，给业主们一个宁静、悠闲的生活环境。 ☆