建筑企业的内部客户关系管理——针对建筑企业项目管理形式问题的原因,本文提出内部客户关系管理(ICRM)理念。建筑企业ICRM的目标是回收人事任免权,提高员工的满意度和忠诚度,发挥企业人才优势;基本功能是员工服务、人才选拔、绩效考核、促进交流等;基本技...
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