CAIXUN 财讯 －47－ 浅谈平衡记分卡在我国商业银行的应用 □ 黑龙江科技大学 于 畅 / 文 目前平衡记分卡的发展一方面体现 在它作为绩效考核的工具，另一方面它 展现出了在绩效管理体系上的战略性。 它是把传统的定量分析与定性分析进行 有机的结合，也为企业提供完善、具体 的管理和决策信息。本文主要分析了目 前商业银行在实施平衡计分卡的过程中 所出现的一系列的问题，同时针对这些 存在的提出了一些个人建议，以此来提 高商业银行的经营绩效和竞争力。 平衡记分卡 经营绩效 商业银行 1992 年，哈佛商学院的 Kaplan 和 David Norton 共同创立了一种新的企业 管理方法——平衡计分卡。它从财务绩 效、客户评价、内部业务流程、学习和 创新能力四个方面的量化指标来确定企 业的综合评价。平衡计分卡指标要求确 定实现企业战略目标的紧密联系在一 起，同时，平衡计分卡的指标向下