附： 福建省青年文明号量化考核细则 （适合窗口服务行业） 标准分 100分，奖励分 10分 目标 内容 主要考核项目 一 流 服 务 (25 分) 岗 位 服 务 优 质 (13 分 ) 1、围绕大局创建（ 2分）。紧密围绕本行业、本单位中心 扎实开展创建活动， “青年文明号”创建主题特色鲜明、贴 切，有具体措施。 2、工作环境整洁（ 2分）。单位内外卫生清洁，环境优美， 物品放置有序。 3、便民措施周到（ 1分）。岗位现场能因地制宜设置各种 便民利民服务。 4、文明形象良好（ 4分）。恪守职业道德，遵守执法规范， 无被举报、投诉有责现象；使用文明用语，杜绝服务忌语； 服务规范，仪态大方、微笑服务；团员佩戴团徽上岗。 5、监督工作有力（4分）。设立岗位成员社会监督栏 (姓名、 工号、照片、岗位职责等 )；设立意见箱或意见本，公布本 单位投诉电话； 有聘请社会监督员； 申报期间有按照规定向