维修质量服务承诺 维修质量是汽修厂的生命。 为了加强维修质量管理， 我汽修厂着重从员工维修技能、 维 修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。 一、员工的维修技能和客户沟通。 我厂对所有的维修人员和接待人员进行维修技术的培 训及考核， 及时将各类汽车的维修技术资料， 发放到维修技术人员和接待人员手中， 对他们 进行定期培训及考核。 加强接待人员和客户的沟通能力， 提高服务主动性。 还面向社会诚招 有志于从事汽车维修的专业工作人员， 这样既保证了本厂的维修力量， 也加强了员工之间的 技能竞争。 二、维修设备的使用和管理。 首先，我承认真考核每位维修人员对已有设备能否正确使 用及熟练操作。 对某些设备要充分发挥其各项功能。 减少和消除设备使用当中的 “功能性文 盲”现象，也是提高我厂维修质量与效率的关键。如果发现有，我厂立即着手进行培训，尽 快解决问题。其次，我厂