详细的售后服务方案及承诺 一、服务原则 1、以业务为中心的可行性原则 售后服务应以满足租赁方的业务需求为首要目标 ,要保证违停抓拍系统正常运行 , 计算 机系统、通讯网络系统、数据设计 ,在技术上必须是成熟的 ,实践检验是成功的。 根据标书要求 ,本项目的最终目标是保证系统的安全和可靠运行。包括系统的可靠运行 和业务数据的安全保证 ,我们将动用一切有效的措施手段 ,力求系统运行万无一失。 2、重在措施的可靠性原则 注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务 ,和客户一起做好系 统的监控维护工作。采取以预防为主的策略 , 把故障隐患消灭在萌芽中。派驻人员提供全天 候的技术支持服务 ,同过预防性维护方式、定期巡检等保证系统的可靠运行。 服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在责任工程师 (项目经 理)的统一调度下 , 指挥技术、应用、商务及服务监督人员 , 在