胜任力模型快速建立的步骤详解
1、明确管理职责,找到难点、痛点
想解决工作中的难点、痛点,先要明确我们的工作职责是什么?
首先,明确 L2(一线主管)的上下级:从 L1到 L2是我干事到我们干事,要允许下属犯
错,并勇于承担责任;从 L2到 L3,需关注不要越级管理并制订最佳战术,从 L3到 L4更应
该关注战略的制订。
其次,明确 L2的管理职责: 4 个小组得出了应具备的 12条管理职责, 根据管理的类型,
被划分为三大类:管事、管人、管自己。
有了管理职责,那平时我们都是怎样做的呢?实现这样的职责,都用了哪些方法?
找到实现工作的职责和方法后, 新晋管理人员们顿悟, 原来平时做了很多无用功, 要抓
工作中的重点才能创造价值。通过投票,找出公认的难题。
重回难点痛点产生的情境,通过 STAR的正反面案例对比, 4 个小组对认领的话题展开
了研讨和情景案例的模拟,提炼知识,共创出问题解决