快速成交注意事项
(一)客户与设计师关系
一、自我介绍
介绍自己的名字
介绍自己的人品
介绍自己的能力
介绍自己的方案
成交
二、客户与设计师的四段关系
第一阶段:陌生人
第二阶段:开始了解,有了业务关系
第三阶段:签单成为合作伙伴,不签单也能成为朋友
第四阶段:好朋友,铁哥们
三、客户是什么
客户是人,有感情,有个性
客户是我们的衣食父母
客户是消费者
客户都想把家装好
客户还是人,有共性,有性格,好相处
(客户不会因为价格高而不跟我们签单,而是因为价值不高而不签单)
四、消费者的共性特征
认为产品的价格不等于产品的价值
希望能买到性价比最高的产品
以高价位期待低价位的产品
希望自己买的产品有面子
希望享受到更好的待遇
害怕购物(决策)的分险
五、消费分险类型
被家人指责
被别人嘲笑
质量(服务过程)中有问题(骑马找马)
售后没有保障
错过了更好的机会
备注(客户:还要找找看看,设计师: