宁波 ** 国际物流有限公司培训资料二
操作流程及注意事项
操作流程及注意事项:
1.接收到客人托书。
客人托书一般以两种方式给客服: (1)传真托书 (2)电子版托书,再由客服将托书给商务找一代,然后由
客服交给操作订舱。
注意:客人要订的箱型、目的港、船期、船公司。注意运费条款(到付 COLLECT/预付 PREPAID),如有附加费的,
注意附加费是预付还是到付。发货人、收货人、通知人的具体地址和电话、传真;货物 HS信息尽量提供齐全,
以便操作订舱。
2.收到客人托书后, 10 分钟内做成我司托书格式,然后订舱给一代。
注意:如果目的港是欧洲国家, 询问一代截 ENS时间;如果目的港是美国, 询问一代截 AMS时间。一般 ENS、
AMS都是截关前 48小时截。
3.等待放舱。订舱订好后,主动询问是否放舱。
如果是直客,客服可以询问客人货好时间及做箱安排时间,最晚做箱时间(做箱:就