高危操作流程规范
一、目的
规范工程扩容、 割接、升级等高危操作业务运作流程, 有效的规避高危操作中存在的风
险率,提高扩容、割接、升级等操作的成功率。
二、定义和要求
1. 定义
所有直接、 间接或可能影响现网设备运行的操作都归类为高危操作。 包括但不限于: 设
备割接入网、设备扩容操作、设备版本升级(含补丁) 、网络改造调整、更换单板、主备单
板倒换、网优数据导入 /修改、可能影响业务的测试等。
2. 要求
1) 所有高危操作人员至少由现场操作人员和保障人员组成, 保障人员可以远程或现场
保障,视具体情况而定
2) 现场操作人员在整个高危操作过程中需严格按照 checklist 进行自检,并留存。
3) 重大操作闭环知会规定:
a) 重大工程项目割接后必须安排人员值守至次日 11:00 结束,值守人员应持续
关注告警、话统、客户投诉等情况,并将值守情况自凌晨 7 时(第一次)起
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