高速公路收费站管理思路的探讨 对于高速公路这一新兴行业，及时总结、整理出一套科学、 合理、规范的管理方案，有利于全面协调可持续发展。其中收费 工作作为高速公路运营管理的重要基石，坚持正确的思路、严谨 的制度、和谐的环境，尤为重要。本文试图通过对收费任务、文 明服务、队伍建设等收费站管理的三个环节，进行梳理、分析和 思考，希望能够探讨出一些行之有效的收费站管理思路。 一、完成收费任务是中心，是标尺，关键在于约束收费人员行 为，强化收费人员的自觉投入感 1、细化收费任务， 结合车流量统计， 进行量化到人的数据管理。 细化收费任务，分为三个层次：一是将全年任务细分到每个月、 每一天；二是将每月任务细分到每个班组、每个人；三是将每天 任务细分到每个人。其中，重点应放在每人每天的收费任务完成 情况方面。细化收费任务后，必须结合每天的车流量统计，才能 获得准确、科学的收费数据。 2、针对收费主体（