[标签 :标题 ] 篇一：乘务员实习总结 实习总结 虽然我只是铁路客运实习生，但是对铁路系统的工作而言，乘务员绝无 " 临时 " 与" 正式 "之分，只要我身穿铁路制服便代表铁路的形象，都必须百分之百地为每 名旅客的旅行负责， 只要胸前挂上 " 铁路局列车员 " 这个牌子 ,所有列车工作人员都 要为乘客安全、服务质量负责。 一、实习期表现和工作态度 乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产 中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 乘务员如何提高乘务服务质量， 首先取决于乘务员个人的文化修养， 其次是对岗位工作重要 性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。 加入列车乘务员行列，是为了丰富，学会独立、工作，学会关心人