XX 建材专卖店管理制度
一、店面行为规范:
1、客户到店,接待人员必须马上起立, “欢迎光临 XX 卫浴”,主动迎接。前台靠近
自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访, 由前台人员负责引见并提供倒水服务。 茶几处只用于接待使用,
不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备, 必须随时有人在前台, 以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐。。
9、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。。
二、店面管理:
(一)培训管理:
1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑:公