研发流程 (三 ):流程设计方法及流程图种类
什么是流程设计
所谓流程设计,是指运用工具来了解及分析企业的作业活动,并将了解与分析
的结果记录下来。
什么是流程图
所谓流程图是流程设计的成果,用来显示特定输入项目转换成预期的产出过程
中的一系列作业活动。
执行流程设计的工作,至少有以下三个目的:
*在改进流程之前,必须先了解流程。
*过去美国流程再造的经验指出, 流程过于复杂以及对流程的了解不足, 是导致
管理者无法改善流程的最主要因素。
*流程分析与设计的技巧不便有助于了解流程内容,也是讨论 沟通最重要的工
具。
流程设计的方法
一个有效的流程设计,至少必须执行下列方法项目:
*将部门功能与职掌的描述,转化为流程式的描述。
*在设计每一个作业活动时,必须描述的 6个内容项目
*在设计流程时,检视流程图是否有效的 10个项目 ;
*在绘制流程时, 7个必须注意的事项 ;
*在分析流程时