A题 : 某高校后勤集团运营绩效分析 根据高等教育体制改革和全国高校后勤社会化改革精神，高校后勤集团在各高 校相继成立。高校后勤集团经济上自负盈亏，独立核算。某高校后勤集团为了研究 公司运营绩效走势，详细了调查了 2002年至 2011年的运营指标。包括经济效益指 标、发展能力指标、内部运营指标以及客户满意度指标。每个指标下面又有细化指 标，具体调查结果见表 1、表 2、表 3以及表 4 表 1 经济效益指标 年份 经营收入 (万元 ) 年终节余 (万元 ) 返还工资 (万元 ) 上缴利润 (万元 ) 人均收入 (万元 ) 2002 1732 0 0 0 6600 2003 1780 0 0 0 8160 2004 1900 286 77 17 11160 2005 3372 649 199 105 18000 2006 4213 802 283 121 24000 2007