第 1 页 共 5 页 2018年大酒店年终总结范文与 2019年工作计划与 2018年大队部工作总结范文汇编 2018年大酒店年终总结范文与 2019年工作计划 大酒店年度总结与来年工作计划 岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职得尔乐大酒店工作已有一年多 时间，在过去的一年里，在总经理的领导下，经过酒店全体员工的共 同努力，我们的卫生和服务得到巩固和提高，当然还有很多的细节上 面，我们还存在着许多有待进一步完善的地方。下面，我就 XX年的各 项工作，做以下安排： 一、以贵宾包厢为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口。 在现有的服务水准的基础上，对贵宾服务进行创新提升，主抓服 务细节和人性化服务，并对贵宾包厢的服务人员进行结构性调整，提 高贵宾包厢服务人员的入职资格，提升服务员的等级薪酬待遇，把贵 宾包厢接待服务打造为酒店的服务典范，制造服务亮点，在服务品牌 的基础上再创新服务品牌。 二、加