售后技术支持部门施工安装规范
1目的
本程序规定了在从工程项目开始直到验收过程当中的职责和工作程序, 以保
证软硬件安装的质量符合规定要求,满足客户的要求,取得客户信任,提高公司
的声誉。
2范围
适用于工程项目的控制和实施。
3 职责
3.1 项目管理部负责项目实施过程中的控制和监督。
3.2 售后技术支持部工程负责项目的计划、实施、记录。
3.3 客户服务中心负责工程的跟踪、检查、监督
4程序
4.1 设备发货
4.1.1 设备发往客户现场时,先按发货单清点设备箱数,检查设备外观和包装
4.1.2 开箱验货:按合同设备清单检查设备型号、数量、序列号等
4.1.3 用户、负责工程师和第三方负责人共同进行此过程,并签署《开箱验货报
告》和《缺坏件报告》。
4.2 设备安装
4.2.1 设备的安装包括机架、主机和走线槽的安装。
4.2.2 要求安装符合电信工程与设备厂家的安装标准和设计文件的