1 蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录 页码 内 容 1 第一章 项目分析及物业清洁服务定位及设想 2 一、XX 简介 2 二、客户需求分析 3 三、物业清洁服务设想 4 第二章 物业清洁服务承诺 5 一、物业清洁服务承诺目标 5 二、物业清洁服务承诺指标 6 第三章 物业清洁服务管理方式及管理制度 7 第一节 XX 物业对 XX 清洁服务管理方式总体描述 8 第二节 物业清洁服务管理机构设立及运作流程 9 一、项目管理处组织机构设立 11 二、项目管理处内部运作流程 12 三、客户服务部工作职责 12 四、客户服务部与外部总体关系 12 五、项目管理处与公司接口管理 13 第三节 XX 物业规章制度 13 一、质量控制程序规章制度 2 14 二、行政管理规章制度 15 三、管理处规章制度 16 四、工程维修规章制度 17 五、秩序维护规章制度 18 六、环境管理规章制度 19 第四章