大客户管理制度
大客户管理制度
第一章 总则
第 1 条 目的
为了与大客户建立日常沟通机制, 实现双向式的信息共享, 通过信息交换在第一时间发
现问题并加以解决, 提高大客户服务水平,规范大客户管理部人员的工作, 提高销售额,增
加销售效益,特制定本制度。
第二章 大客户岗位人员岗位职责
第 2 条 大客户管理部人员岗位职责及主要工作
1 大客户经理
1.1 职责
在零售部经理的直接领导下, 制定大客户年度销售计划, 负责大客户开发, 关系维护与
管理工作,推广企业产品,及增值服务项目。
1.2 主要工作
?负责制定、组织实施和完成大客户年度目标
?负责大客户的开发与维系工作,与目标大客户建立良好的工作关系,挖掘大客户的需
求,高效灵活完成销售任务
?参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等,并定期或不定期地为营销决策提供相关
市场信息和市场开拓的意见,及时反馈市场开发和营销进展的情况
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