房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式 第一部份 物业管理业务 房地产集团旗下的物业管理系统，作为房地产产业链中开发、建设、销售、 售后服务的末端环节， 有开发商和业主两个服务客体， 相应地肩负着两个重要职 能，其一是对房地产开发、建设、销售业务的支持，其二是对业主 /住户提供物 业管理服务。从房地产集团的生存、发展角度（或市场角度）看，服务业主的主 要目的是维系客户关系、 创建并维护市场品牌， 同样是间接地服务于集团， 因此 可以得出这样的结论： 对于房地产集团旗下的物业管理系统， 开发公司是第一客 户，业主是第二客户。 服务好开发公司是房地产集团旗下的物业系统最重要的职 能。 一、物业系统的定位 物业管理系统对房地产集团其价值何在？ 简单地说：能够发挥什么作用？应该发挥什么作用？ 解决这个命题，将决定着集团对物业系统的整体定位， 决定着如何挖掘物业 系统的潜力，如何充分发挥物业系统对房地