经济研究导刊 ECONOMIC RESEARCH GUIDE总第 99期 2010 年第 25期 Serial No．99 No．25，2010 一、法兰克福机场地面服务的业绩与功能 法兰克福机场位于欧洲的心脏地带 ——德国莱茵河区 域，是欧洲最重要的四大枢纽机场之一， 2004年旅客吞吐量 5 110 万人次，2005年达到 5 220万人次，其 2005年主营业 务收入为 21 亿欧元，其中 30%来自于地面服务 。 法兰克福机场业务板块共划分为候机楼管理板块 、零售 业务板块 、地面服务板块 、安全管理与安检板块 、货运管理板 块等五大块 。其中地面服务部门是世界上最大的地面服务提 供商，拥有员工 7 865人，占机场员工总人数的 1/3左右 [1]。机 场地面服务主要涉及旅客服务 、货运服务 、机场服务等业务， 主要任务是保证转机时间 45 分钟的落实，并为欧洲的其他 机场提供地面