. . 目 录 第一部分 项目概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 2页 第二部分 管理及服务人员配置⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 2页 一、指导思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第 2 页 二、编制定员⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第 2 页 第三部分 物业管理纲要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第 4页 一、总则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第 4 页 二、对物业实施管理和对业主提供服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第 4 页 三、 Butler （Butler ）特色服务⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第 9页 四、内部管理机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第 20页 第四部分 物业管理各阶段的服务内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 第 29页 一、前期介入阶段⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯