物业公司管理制度 第一章 总则 一、目的： 为加强公司内部管理，规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物 业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度。 二、适用范围： 物业公司 第二章 组织架构 一、 组织架构图 总经理 技术总工 物业服务中心 二、人员配备要求 1、管理人员：要求大专以上学历，至少有一名中级以上职称的工程师，所有管理人员均应 持有各类上岗证，持证率达 100%。 2、操作人员：要求 90%有高中毕业以上学历， 其中秩序维护员年龄不超过 60岁。 第三章 岗位职责 第一节 总经理办公室 一、总经理岗位职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计 划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事