版号/改次：A/0 WI/Y—004 电梯困人应急处理预案 页 码： 1/3 1.0 目的 规范电梯困人的解救程序和组织分工，确保解救工作安全和高效。 2.0 组织机构 技术组 沟通组解救组 负责人 3.0 职责 3.1 负责人：负责指挥电梯困人的解救和电梯运行恢复工作。 3.2 解救组：确定电梯被困楼层，电梯轿厢开门放人，确定受困人的身体状况。 3.3 技术组：负责电梯机房盘车、电梯运行恢复及其它技术支持。 3.4 沟通组：负责做好受困人员的沟通安抚工作。 4.0 处理流程 4.1 工作组人员组成 负责人：由在小区内的管理处主任、客服主管、护管队长或护管班长中职务最高者担 任。 解救组：维修工、护管员。 技术组：维修工、护管员。 沟通组：客服人员、监控中心值班护管员。 4.2 警情处理 4.2.1 监控中心护管员接到被困人员的紧急求救讯号后，须立即通