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酒店前厅部月工作计划 [1]
www.31d oc.co 特征 码 DsT xxgQH LETqh pqsta wW
第一季度 (1-3 月):
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针
对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,
培训前厅部员工对客服务技巧, 提高员工的对客服务意识, 方式
偏向模拟操作培训 .
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工
作 .合理安排员工休假。
3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员
工前期所接受岗位的知识面, 刺激员工的神经, 提高员工对工作
的积极性 .
4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是
前厅部各岗位员工, 内容是各岗位员工的岗位技能比赛, 针对各
分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象